Política de Trocas e Devoluções
Prezamos a satisfação total de nossos clientes e simplificamos ao máximo nossa política de trocas e devoluções nos seguintes passos:
1- Envie um e-mail para: atendimento@viccentia.com no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento informado no campo assunto:
troca ou devolução.
2- No e-mail descreva o motivo, Caso o produto apresente algum defeito, nos encaminhe fotos ou vídeos em que seja possível identificar
o problema. Em caso de troca o cliente tem até 15 dias corridos para responder após nosso primeiro contato via e-mail.
Passando esse período, não será possível prosseguir com o procedimento de troca.
3- Em seguida responderemos o seu e-mail informando o código do PAC reverso com o prazo de envio de até 10 dias corridos para que possa
ir até uma Agência dos Correios com o produto devidamente embalado. Não nos responsabilizamos por envios feitos por conta Própria
4- Assim que o produto chegar e for conferido pela nossa equipe, efetuaremos o reembolso do produto, salientamos que os envios
por outras modalidades e despesas extras como embalagens e AR (aviso do recebimento) não serão reembolsados
1- Envie um e-mail para: atendimento@viccentia.com no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento informado no campo assunto:
troca ou devolução.
2- No e-mail descreva o motivo, Caso o produto apresente algum defeito, nos encaminhe fotos ou vídeos em que seja possível identificar
o problema. Em caso de troca o cliente tem até 15 dias corridos para responder após nosso primeiro contato via e-mail.
Passando esse período, não será possível prosseguir com o procedimento de troca.
3- Em seguida responderemos o seu e-mail informando o código do PAC reverso com o prazo de envio de até 10 dias corridos para que possa
ir até uma Agência dos Correios com o produto devidamente embalado. Não nos responsabilizamos por envios feitos por conta Própria
4- Assim que o produto chegar e for conferido pela nossa equipe, efetuaremos o reembolso do produto, salientamos que os envios
por outras modalidades e despesas extras como embalagens e AR (aviso do recebimento) não serão reembolsados